售后服务

　　我司(广州德浩电子科技有限公司)为经由我司销售的相关设备，提供以下相应的售后服务：

　　1. 由我公司技术工程师负责本系统的安装、调试，并提供场地或现场就系统设备的操作、维护及注意事项对客户的技术人员进行专门培训及指导。

　　2. 我公司销售的系统设备自购买之日起享有一年的质保期，质保期内我司对设备进行免费上门维修、维护且免费提供非人为损坏的零配件。

　　3. 保修期后，我公司提供终身上门维修服务。

　　4. 我公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心，7×24 小时热线服务。

　　办公时间服务热线：400-888-976-6

　　非办公时间技术热线：13641055796

　　5. 维修响应时间，当客户的系统出现不正常情况时，我司立刻提供在线或热线技术支持，帮助客户解决问题，并提出修复计划;如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间赶赴现场。

　　6. 备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。

　　7. 建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，定期以电话方式对客户进行回访，全方位掌握系统使用情况。

　　8. 根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。遇重大活动，可提供技术人员现场技术支持。